Obchodní podmínky

 

Všeobecné obchodní podmínky BactoBuddy.com

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností BAKTOMA spol. s r.o., IČ 27815188, DIČ CZ27815188, se sídlem ČSA 2, 783 53 Velká Bystřice, Česká republika (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím webu www.bactobuddy.com a evropských marketplace platforem Amazon, Allegro, Kaufland, Alza, eMAG a dalších online tržišť v rámci EU.
Podmínky platí pro spotřebitele (B2C) i podnikatele (B2B). Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky, pokud není stanoveno jinak.

2. Identifikace prodávajícího
BAKTOMA spol. s r.o.
ČSA 2, 783 53 Velká Bystřice, Česká republika
IČ: 27815188 DIČ: CZ27815188
Spisová značka: C 62226 vedená u Krajského soudu v Ostravě
E-mail: info@bactobuddy.com Telefon: +420 774 376 167
Web: www.bactobuddy.com

3. Rozsah působnosti
Prodávající nabízí své výrobky prostřednictvím webu bactobuddy.com a na evropských marketplaces (Amazon, Allegro, Kaufland.de, Alza, eMAG aj.).
Tyto Podmínky se vztahují na všechny prodeje uskutečněné přes uvedené kanály, pokud konkrétní platforma nestanoví přísnější pravidla.
Smluvní vztahy se řídí právem České republiky, není-li stanoveno jinak.

4. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím nebo odesláním zboží.
Při prodeji přes marketplace je smlouva uzavřena v rámci systému daného tržiště.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku (z důvodu vyprodání, chybné ceny nebo nemožnosti doručení).

5. Ceny a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny v měně země pro dané tržiště (CZK, EUR, PLN, HUF, RON apod.) a zahrnují příslušnou DPH.
Platby probíhají přes platební systémy tržiště nebo převodem na účet Prodávajícího.
Prodávající je registrován v režimu OSS (One Stop Shop) a odvádí DPH dle sazby země zákazníka.
U podnikatelů v EU s platným DIČ se uplatňuje režim reverse charge (přenesení daňové povinnosti).
Ceny se mohou lišit v závislosti na konkrétní platformě a jejích poplatcích.

6. Doprava a dodání zboží
Doručení zajišťují dopravci GLS a DPD, Balíkovna, Packeta, případně jejich partneři v EU.
U některých marketplaces může být přeprava zajištěna přímo platformou (Amazon Logistics, Allegro One, Kaufland Fulfillment aj.).
Standardní doba dodání je 1–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
Cena dopravy je uvedena při objednávce; u vybraných nákupů může být doprava zdarma.
Kupující je povinen zásilku převzít a zkontrolovat její stav při převzetí.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení může zaslat na info@bactobuddy.com nebo přes platformu, kde byla objednávka provedena.
Zboží musí být vráceno v původním stavu a obale, nejpozději do 14 dnů od oznámení.
Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Odstoupit nelze u zboží vyrobeného na zakázku nebo u hygienicky zapečetěných produktů po otevření.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:
-------------------------------------------
Adresát:
BAKTOMA spol. s r.o.
ČSA 2, 783 53 Velká Bystřice, Česká republika
E-mail: info@bactobuddy.com

Oznámení o odstoupení od smlouvy:
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:
...............................................................
Datum objednání/převzetí: .................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ...........................
Adresa spotřebitele: .......................................
Číslo objednávky: ...........................................
Datum: ....................
Podpis spotřebitele (pouze při odstoupení v listinné podobě)
-------------------------------------------

8. Reklamace a záruka
Záruka na zboží je 24 měsíců (B2C) a 12 měsíců (B2B).
Reklamaci lze uplatnit na info@bactobuddy.com nebo prostřednictvím příslušného marketplace.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí.
V případě uznané reklamace hradí náklady na dopravu Prodávající.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené neodborným zacházením, opotřebením či nesprávným skladováním.

9. Odpovědnost a vyšší moc
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním zboží nebo okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, války, pandemie aj.).
V případě ztráty zásilky bude zboží odesláno znovu nebo bude provedeno vrácení platby.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR).
Údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávek, fakturace, doručení a reklamací.
Osobní údaje nejsou předávány třetím osobám s výjimkou dopravců (GLS, DPD) a platebních poskytovatelů.
Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování údajů.
Newslettery jsou zasílány pouze na základě souhlasu Kupujícího a lze je kdykoliv zrušit.

11. B2B ustanovení
Pro podnikatele neplatí 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy.
Prodávající může požadovat prokázání oprávnění k podnikání (IČ, DIČ).
Odpovědnost Prodávajícího vůči podnikatelům je omezena do výše ceny objednávky, pokud zákon nestanoví jinak.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.ledna 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu; aktuální znění je vždy dostupné na www.bactobuddy.com.

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky.

Pokud je Kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních právních předpisů země jeho obvyklého pobytu.

Pro objednávky uskutečněné prostřednictvím marketplace platforem (např. Amazon, Allegro, Kaufland, Alza, eMAG) se tato ustanovení použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s pravidly daného marketplace.